Ülesanded ja struktuur

Häirekeskus on valitsusasutus Siseministeeriumi valitsemisalas, mis loodi iseseisva asutusena 1. jaanuaril 2012. Häirekeskuses vastatakse hädaabinumbri 112 ja riigiinfo telefoni 1247 kõnedele. 2023. aastal lisandus kolmanda põhiteenusena kriisiinfo -erakorraliste sündmuste korral jagame elanikele usaldusväärset kriisiinfot ja käitumisjuhiseid ning saadame välja ohuteavitussõnumeid EE-ALARM.

Abivajajaid teenindavad Häirekeskuse neli regionaalset keskust:

  • Põhja keskus (Osmussaare 2, Tallinn);
  • Lääne keskus (A. H. Tammsaare puiestee 61, Pärnu);
  • Ida keskus (Rahu 38, Jõhvi);
  • Lõuna keskus (Jaama 207, Tartu).

Kõik keskused võtavad vastu ja teenindavad hädaabiteateid üle Eesti. Kõnele vastab kõige kauem vaba olnud päästekorraldaja või konsultant – see tähendab, et kui kõne tuleb Tallinnast, võib sellele vastata päästekorraldaja või konsultant Tallinnas, Tartus, Jõhvis või Pärnus. Operatiivteenistuste appi saatmisel on tööjaotus regioonipõhine.

Keskuste töösaalides töötavad:

  • Häirekeskuse päästekorraldajad, kes vastavad kõnedele ja koguvad helistajatelt esmast infot; 
  • Häirekeskuse logistikud, kes saadavad välja kiirabi ja päästet; 
  • Häirekeskuse meedikud, kelle ülesanne on anda kiirabi saabumiseni esmaabi;
  • Häirekeskuse 1247 konsultandid, kes jagavad riigiinfot ning võtavad vastu infot, mida helistaja soovib riigile või koostööpartneritele anda;
  • Politsei- ja Piirivalveameti juhtimiskeskuse operatiivinfo haldurid, kes saadavad välja politseijõudusid.

Hädaabinumbrile 112 tehakse aastas üle miljoni kõne, millest abi saadetakse välja alla pooltel juhtudel (ca 63% kiirabi, 32% politsei ja 5% päästesündmustele).

Häirekeskus kuulub Euroopa hädaabinumbreid ühendava Euroopa hädaabinumbri assotsiatsiooni (European Emergency Number Association ehk EENA).

Häirekeskuses töötavad nii päästeteenistujad (eriteenistujad) kui ka töölepingulised töötajad. Kokku on Häirekeskuses üle 230 töötaja, kellest ligi 90% on naised ja enam kui 80% töötab eesliinil ehk regionaalsetes keskustes. 

Häirekeskuse struktuur ja struktuuriüksuste põhiülesanded on määratletud Häirekeskuse põhimääruses, mis on leitav Riigi Teatajast.

Osakondade põhimäärused: strateegia ja teenuste osakond, kommunikatsiooniosakond, personaliosakond, Põhja Keskus, Lõuna Keskus, Ida Keskus ja Lääne Keskus.

Häirekeskuse töötajate ja teenistujate ametijuhenditega on võimalik tutvuda järgmistel linkidel: päästekorraldaja, päästekorraldaja-logistik, meedik, kriisijuht, kommunikatsiooniosakonna juht, grupijuht, keskuse juht, operatiivjuht, administratiivjuht, arenduse juhtivekspert (politsei- ja pääste), arendusekspert (meditsiin), arenduse juhtivekspert (meditsiin), riigiinfo valdkonna ekspert 1,sotsiaalvaldkonna ekspert, ekspert, põhiteenuste arendusekspert, tootejuht, riigiinfo valdkonna juht,tootejuht, teenusehaldur, andmehalduse eksperdi ametijuhend, riigiinfo valdkonna ekspert 2.

Vastavalt avaliku teenistuse seaduse paragrahvile 119, avalikustatakse alates 2015. aastast ametnike palgaandmed rahandusministeeriumi veebilehel.