Missioon, visioon ja väärtused
Häirekeskuse missioon on anda igale inimesele hoolivat ja asjatundlikku abi.
Meie visioon on tagada Häirekeskuse teenuste toimepidevus igal ajal ja igas olukorras. Oleme usaldusväärne kontaktpunkt, kus info on selge, otsuseid toetavad andmed ja analüüs ning seeläbi jõuab abi õigesse kohta õigeaegselt. Katsetame innovaatilisi lahendusi, et muuta teenuste protsessid veelgi efektiivsemaks. Häirekeskus areneb koos ühiskonna muutuvate vajadustega, et pakkuda parimat võimalikku abi.
Me lähtume oma töös ühistest väärtustest, milleks on asjatundlikkus, kiirus ja inimlikkus.
Asjatundlikkus tähendab, et meie inimesed saavad ja soovivad ennast pidevalt täiendada ning vigadest õppida. Me oleme avatud koostööle ja julgeme võtta vastutust.
Meie töös on kriitilise tähtsusega kiirus, mistõttu mõtleme läbi kõik enda tegevused ja küsime vajaduse korral nõu, et abi jõuaks hädasolijani võimalikult kiiresti.
Sealjuures säilitame alati inimlikkuse, sest mõistame, et saame vajalikku abi pakkuda empaatiavõimet ja tolerantsust üles näidates. Meie inimesed kuulavad, toetavad ja austavad teisi – tänu sellele suudame mõista nende probleeme.