Statistika ja uuringud

112 aastal 2025

• 2025. aastal helistati hädaabiliinile ligi 954 800 korral (langus võrreldes 2024. aastaga 4%).
• 97% kõnedest vastati 10 sekundi jooksul, keskmine ooteaeg helistajale oli 5,2 sekundit.
• Vastatud kõnedest 65% puhul oli tegemist olukorraga, mida tuli lahendada kiirabil, politseil või päästjatel või kus helistamise tingis kiirabivajaduseta terviseprobleem.
• Nende kõnede põhjal registreeriti enam kui 465 500 erinevat sündmust, millest 95% kohta edastati teade abiandjatele ja 5% olid kiirabivajaduseta terviseprobleemid.
• Häirekeskus edastas abiandjatele kokku ca 481 000 teadet enam kui 442 800 unikaalse sündmuse kohta.
• Enim teateid edastati kiirabile (52%) ja politseile (42%). 6% kõigist abiandjatele edastatud teadetest edastati päästjatele.

1247 aastal 2025

• 2025. aastal helistati riigiinfo telefonile 143 593 korral (vähenemine võrreldes 2024. aastaga 12%).
• Keskmiselt laekus ühes ööpäevas 393 kõnet.
• 99% kõnedest vastati 10 sekundi jooksul (2024. aastal 98%).
• 66% kõnedest olid seotud Politsei- ja Piirivalveameti teenustega, 13% Keskkonnaameti ja 6% Transpordiameti teenustega.
• Päästeameti ja Eesti Liikluskindlustuse Fondi teenustega seotud kõnede osakaalud olid 2%. Lisaks alustasime 2025. aastal koostööd siseministeeriumiga ja välisministeeriumi konsulaarabiga, kelle teenuste küsimustes nüüd samuti helistajatele infot anname.
• 2025. aastal oli 1247 info jagamisel abiks ka kohalike omavalitsuste valimistel (üle 2000 kõne, partneriks Riigi Valimisteenistus) ja kliimaministeeriumile tuuleparkide teemal.
• Bürokratis peeti enam kui 7800 vestlust ja võrreldes 2024. aastaga see maht enam kui kahekordistus.