Номер экстренной помощи 112

В Эстонии и других странах Европейского союза (а также в Исландии и Грузии) существует один номер экстренной помощи (112) для вызова скорой помощи, спасателей и полиции.

Звоните в Центр тревоги, если вам нужна помощь – в случае угрозы вашей или чьей-либо жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде либо при наличии оснований считать, что происходит нечто опасное.

Номер экстренной помощи 112 всегда доступен для вас, а звонок бесплатный. Помогите детям выучить номер экстренной помощи наизусть и побуждайте их пользоваться им при необходимости. На 112 можно позвонить, даже если в телефоне нет SIM-карты или в данном месте нет сигнала сети вашего оператора.

Все звонки в Центр тревоги записываются.

Даже если вы не уверены, является ли ситуация экстренной, не сомневайтесь, позвоните. Диспетчер экстренной помощи – профессионал, прошедший специальную подготовку, который определит серьезность ситуации. Если выяснится, что услуги скорой помощи, спасателей и полиции не нужны, диспетчер даст вам дальнейшие инструкции или переадресует звонок.

Звонить следует в том случае, когда нужна срочная помощь, когда есть основания считать, что она может потребоваться, или нужно сообщить о какой-нибудь угрозе. Не забывайте и о других – доступ к линии может понадобиться в любой момент.

При звонке на номер 112:

• Сначала скажите, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ, например, нужна помощь при травме.
• Сообщите как можно более точный адрес или опишите место, где вы находитесь. Вы можете сообщить диспетчеру экстренной помощи и свои географические координаты.
• Слушайте инструкции диспетчера, его задача – помочь вам. Ответьте на вопросы – это нужно для того, чтобы правильно оценить ситуацию и передать скорой помощи, спасателям или полиции как можно больше необходимой информации.
• Не завершайте звонок, пока не сообщите всю нужную информацию, и пока диспетчер вам этого не разрешит.
• В случае угрозы для жизни или имущества помощь отправляют, не дожидаясь завершения звонка. Из-за дополнительных вопросов помощь не задерживается – она в это время уже в пути.
• Если ситуация изменится, сразу сообщите об этом.
• Не занимайте свою телефонную линию, чтобы вам при необходимости можно было перезвонить.