Достижения

Для обработки экстренных сообщений мы используем информационную систему, которая служит вспомогательным техническим средством с момента приема сообщения и до прибытия на место скорой помощи, спасателей или полиции.

Система в общем состоит из трех крупных блоков:

• данные о месте происшествия, которые получают путем позиционирования местонахождения вызывающего абонента и уточняются диспетчером экстренной службы во время звонка;
• , с помощью которого диспетчер дает первичную оценку опасности происшествия, то есть определяет степень тяжести, от которой зависит, сколько человек и как быстро нужно отправить на место;
• цифровая карта GIS-112, в которой видно местоположение звонящего и автомобилей скорой помощи, спасателей и полиции в режиме реального времени, с помощью которой система рассчитывает, какие экстренные бригады быстрее прибудут на место происшествия.

Помимо звонков на номер 112, в инфосистему поступают автоматические сообщения о пожарах, звонках eCall из автомобиля и экстренные сообщения, переданные путем SMS.

Количество и вид выезжающих по тревоге бригад определяет инфосистема. Например, в случае определенного пожара система определяет, что нужно отправить именно 2 спасательных автомобиля определенной мощности или, при дорожном происшествии с пострадавшими, что нужно отправить и скорую помощь, и полицию.

Поскольку в деле спасения людей на счету каждая секунда, информационная система обработки сообщений о происшествиях – именно тот инструмент, который позволяет быстро и точно обработать актуальную информацию.