Номер экстренной помощи 112

Развитие услуги экстренной помощи

Единый европейский номер экстренной помощи 112 введен 20 июля 1991 года по решению Совета Европы. Совет Европы рекомендовал ввести в государствах ЕС номер экстренной помощи 112 параллельно с работой аналогичных местных номеров не позднее 31 декабря 1992 года.

Принятие в Эстонии номера экстренной помощи 112 получило свое начало 4 декабря 1991 года, с принятием Правительством Республики постановления № 256, которым была утверждена концепция государственного центра экстренной помощи при Спасательном департаменте. В этой концепции будущему центру тревоги была впервые поставлена задача принимать сообщение о несчастных случаях по единому номеру экстренной помощи и передавать информацию спасателям и скорой помощи на основании заблаговременно составленных схем действия. В то время экстренные вызовы принимались в 90 точках Эстонии.

Подготовка к переходу на 112 началась в 1992 году, и с этого момента номер 112 стал доступен при звонке из мобильной сети. Звонки на номер 112 со всей Эстонии направлялись в Таллинн, поскольку в уездах не было возможности обеспечить ответ по номеру 112. В период 1994–1999 годов по всей Эстонии номер экстренной помощи 112 появился и в стационарной телефонной сети, и звонки с мобильных телефонов стали направлять в соответствующие уезды. С 1998 года на экстренные вызовы стали отвечать во всех уездах. Параллельно с работой 112 продолжали действовать и прежние номера экстренной помощи.

Номер экстренной помощи 112 был взят на вооружение как общегосударственный с 1 апреля 2000 года. Для вызова экстренной помощи нужно было звонить либо на 112 (скорая помощь и спасатели), либо на 110 (полиция).

С 11 февраля 2015 года в Эстонии действует один номер экстренной помощи – 112, по которому можно при необходимости вызвать скорую помощь, спасателей и полицию. Переход с двух номеров (112 и 110) на единый упростил для людей вызов помощи и позволил оказывать помощь быстрей и качественней.