Бурные выходные принесли Центру тревоги рекордное за все времена количество вызовов служб экстренной помощи

Шторм, бушевавший по всей Эстонии, увеличил количество вызовов Центра тревоги как по номеру экстренной помощи 112, так и по государственному инфотелефону 1247. Всего с раннего утра субботы до утра понедельника в Центр тревоги поступило более 9200 вызовов экстренных служб. За два дня на государственный инфотелефон поступило более 1000 звонков, в которых люди сообщали о деревьях, которые в основном упали на дороги. Всего за выходные Центр тревоги зарегистрировал около 1800 сообщений об ущербе от шторма, и по меньшей мере два человека пострадали в Харьюмаа из-за штормовых ветров.

Несмотря на то, что штормовые ветры продолжались все выходные, для Центра тревоги была самая бурная суббота. В субботу Центр тревоги получил более 5600 звонков на номер экстренной помощи 112, что является самым большим количеством вызовов экстренных служб за сутки. Больше всего звонков, более 560 было совершено в период с 16 до 17 часов. В основном сообщалось о деревьях, упавших на дороги, линии электропередач и транспортные средства. На государственный инфотелефон поступило 803 звонка, это в четыре раза больше по сравнению с обычной субботой.

Всего за выходные Центр тревоги зарегистрировал около 1800 сообщений об ущербе от шторма. По меньшей мере два человека пострадали в субботу в Харьюмаа из-за штормовых ветров. Пожилую женщину пришлось доставить в больницу после того, как ветер сбил ее с ног. В Таллинне из-за сильного ветра на мужчину вылетела большая ветка, из-за полученной травмы головы скорая помощь отвезла пострадавшего в больницу.

Увеличение количества вызовов означало более длительное время ожидания на линии. "Мы повысили уровень готовности Центра тревоги и экстренно призвали работников на работу отвечать на звонки 112 и 1247. В какой-то момент на вызовы 112 отвечало почти вдвое больше операторов службы экстренной помощи, чем обычно. Тем не менее, рост количества вызовов привёл к увеличению времени ожидания. Если обычно мы сможем ответить более чем на 90% звонков в течение 10 секунд, то в субботу мы смогли так быстро ответить на 70% звонков. Вместо обычных нескольких секунд звонящие могли подождать несколько десятков секунд, в единичных случаях дольше. Однако, насколько нам известно, ни одна критическая повестка не осталась без реакции или человек без срочной помощи", - рассказал руководитель кризисного управления Центра тревоги Янек Муракас.

"Мы рады, что многие люди позвонили по номеру государственного инфотелефона 1247, чтобы сообщить о упавших деревьях и других повреждениях, которые не полностью препятствовали движению транспорта и не создавали опасных ситуаций. Цель государственного инфотелефона - быть альтернативным каналом помощи и информации для 112, чтобы номер экстренной помощи был свободным для нуждающихся в срочной помощи и для ситуаций, требующих немедленного вмешательства оперативных служб. Во время таких событий, как субботний шторм, когда вызовов очень много, особенно важно, чтобы на линию экстренной помощи 112 поступали сообщения, где под угрозой находится жизнь, здоровье или имущество или движение транспорта, и дорожники могли по мере сил реагировать на сообщения, поступившие через 1247", - добавил кризисный управляющий.